Loxam teste le click & collect
Les casiers de retrait Loxam Flex à Aubervilliers (93).
Le spécialiste de la location de matériel et d’outillage teste un nouveau service de click & collect pour ses clients de l’agence d’Aubervilliers (93). Baptisé Loxam Flex ce dispositif est composé de six caissons de tailles différentes (taille L pour les petites machines de type ponceuse à XXL pour les gros équipements comme les échafaudages pliables) pouvant contenir du petit matériel ou du gros équipement. Mis en place au printemps 2023 à l’entrée principale de l’agence Loxam d’Aubervilliers, ce casier de retrait connecté a été pensé pour s’adapter aux évolutions des modes de vie et aux habitudes de consommation des clients. Pour bénéficier de ce service, il suffit de choisir l’option «retrait en casier» en passant la commande. Un code personnel est ensuite généré et envoyé à la personne par SMS ou par mail, lui permettant de venir retirer les produits quand elle le souhaite 24h/24 et 7j/7, sans faire la queue en magasin. Depuis sa mise en service, 64% des utilisateurs ont eu recours à ce dispositif pour effectuer des retraits ou retours en semaine, en dehors des horaires d’ouverture, et 36% pour restituer ou retirer le matériel durant le week-end.