L’OPPBTP décrypte les rouages de l’intérim dans le secteur du BTP
Début septembre, alors que les élèves retrouvaient le chemin de l’école, l’OPPBTP faisait lui aussi une rentrée studieuse en dressant le bilan de sa campagne Intérim 2022. Menée du 2 novembre au 23 décembre 2022, elle a permis de tirer certains enseignements quant à la gestion des intérimaires dans le secteur du BTP.
En raison de la grande diversité des activités et des variations importantes de charge au quotidien, le BTP fait fortement appel à l’intérim», rappelle en préambule l’OPPBTP. Et ce sont justement ces salariés intérimaires qui ont fait l’objet de toute l’attention de l’organisme l’année passée à travers la réalisation d’une vaste campagne Intérim «dont l’objectif était de faire prendre conscience aux entreprises des bénéfices qu’elles peuvent retirer d’une bonne intégration de leurs intérimaires». Au terme de cette campagne, l’OPPBTP a souhaité réaliser une étude avec le cabinet Viavoice afin de mesurer son impact concret sur les entreprises du secteur.
La campagne a touché une large part des entreprises utilisatrices d’intérimaires: 85% des répondants se rappelant de la campagne en ont reconnu au moins un élément. Les mails ont été les plus impactants (78% s’en souviennent), suivis de l’affiche (52%).
Elle a conduit les entreprises à s’intéresser plus amplement au sujet puisque, parmi les personnes se souvenant de la campagne, 29% se sont rendues sur le site dédié lepacksecuriteinterimairesBTP.fr et 11% y ont téléchargé un élément de la boîte à outils (voir l’encadré ci-contre).
25% ont entrepris une action (12% ont affiché des éléments de la campagne dans leurs locaux, 9% ont organisé des réunions d’information en interne, 20% des personnes déclarent en avoir discuté autour d’elles, au sein de leur entreprise).
64% des personnes se souvenant de la campagne ont également exprimé un certain intérêt pour celle-ci, et plus de la moitié (56%) déclarent qu’elles sont susceptibles de faire évoluer les comportements de leurs équipes .
Enfin, 83% des entreprises ayant bénéficié d’un diagnostic en sont satisfaites.
Des profils nécessaires, compliqués à gérer
La campagne a également été l’occasion de réaliser 513 diagnostics terrain auprès des entreprises du BTP, complétés par 177 enquêtes en ligne. Ces diagnostics reposaient sur l’évaluation de trois fondements pour la bonne intégration des intérimaires: l’anticipation, l’accueil et l’accompagnement de ces personnels. Ils ont permis de dresser un état des lieux du niveau de maturité des entreprises vis-à-vis de l’accueil des intérimaires, et d’identifier des axes d’amélioration.
Les intérimaires sont perçus comme importants pour les entreprises, qui ont tout mis en œuvre pour le bon déroulé de leur mission, notamment par l’organisation d’un accueil. Celui-ci est cependant souvent informel: 47% des sondés déclarent en effet que la formation au poste de travail se fait de manière informelle par l’encadrant de chantier. 6 entreprises sur 10 remettent un document d’accueil aux intérimaires.
Les politiques internes à l’intérim apparaissent comme peu formalisées: seuls 35% des répondants définissent un ratio de salariés permanents/intérimaires. Moins d’un sondé sur deux a défini les rôles et missions de la personne en charge de l’intégration des intérimaires de manière formelle (45%), connaît la liste des travaux interdits aux intérimaires définis dans la réglementation (48%), a rédigé une liste des postes à risques particuliers (43%) ou suit l’accidentologie des intérimaires dans l’entreprise (44%).
Concernant les équipements et les EPI: tous considèrent important que le personnel intérimaire soit aussi bien équipé que le personnel permanent. Cependant, la formation à l’utilisation des EPI spécifiques est dispensée de manière organisée pour seulement 26% des entreprises interrogées.
Améliorer l’accueil des intérimaires
Au vu de ce constat, l’OPPBTP a d’ores et déjà réfléchi à de prochaines pistes d’action pour aider les entreprises à améliorer l’accueil et l’accompagnement des intérimaires. Parmi les initiatives envisagées, l’organisme souhaite notamment valoriser les outils concrets qu’il met à disposition et qui peuvent être utiles au quotidien, tels que la fiche «Bien formaliser sa demande de recrutement d’un salarié intérimaire», le module d’accueil et la check-list de fin de mission disponibles sur l’application Check Chantier, ou encore la formation «Accueil – Réussir l’intégration de vos personnels permanents et temporaires». Le développement d’une application permettant de lister et organiser l’ensemble des points liés à la gestion des intérimaires pourrait également être envisagé. Enfin, un livret sur les principaux enseignements de la campagne sera envoyé aux entreprises participantes, sachant que la mise en œuvre d’une nouvelle campagne ciblée sur l’intérim est déjà programmée au second semestre 2024.
Le pack sécurité au service des entreprises
Durant la campagne, un «pack sécurité», disponible sur un site Internet dédié, a été proposé aux entreprises. Celui-ci contenait des conseils et outils pratiques pour les aider à anticiper l’arrivée d’intérimaires, à mieux les accueillir et à les accompagner durant leur mission (quatre fiches pratiques; 30 questions/réponses; trois vidéos ; deux mémos rédigés dans cinq langues). À l’issue de la campagne, 70 000 visiteurs ont été enregistrés sur le site, 1 700 participants se sont inscrits aux webinaires nationaux et réunions d’information, et 513 «diagnostics intérim: anticiper, accueillir, accompagner» ont été réalisés.