Kosmosoft : « Le fil commun qui unit nos clients est leur désir d’innovation et d’efficacité »
Les logiciels Kosmosoft sont désormais une référence dans l’univers du meuble et de la menuiserie.
Pouvez-vous nous présenter Kosmosoft rapidement?
Melissa Marangoni: Kosmosoft a été fondée en Italie en 2003 dans le but d’apporter de l’innovation dans l’industrie du bois. Tout d’abord, en aidant les fabricants de portes et fenêtres, en leur fournissant des informations théoriques et des outils pratiques pour affronter l’avenir sereinement. Nous sommes très heureux de l’expansion que nous avons réalisée au fil des ans: nos solutions sont actuellement installées dans plus de 45 pays à travers le monde.
Depuis quelques années, nous avons décidé d’apporter la même soif d’innovation et de progrès dans le monde du meuble. Actuellement, nous employons environ 50 personnes, dont plusieurs sont arrivées l’année dernière, et nous visons à continuer ce développement. Cela se reflète également sur les chiffres, avec une tendance à la croissance constante depuis des années.
Quelles sont les solutions que vous avez développées pour les professionnels du bois au cours des dernières années? À quels types de professionnels s’adressent-elles?
Le «grand frère» de la maison Kosmosoft est Archimede: un logiciel CAO-CAM-CRM-ERP pour la production de menuiseries. Nous voulions développer une solution complète qui ne forcerait pas les fabricants à acheter plusieurs logiciels. Nous sommes très satisfaits de constater qu’à ce jour, Archimede est leader dans ce secteur, et que nous rendons la vie plus facile à un grand nombre de serruriers à travers le monde.
Vers 2020, le «bébé» de la maison est arrivé: SmartCabinet. Une fois de plus, nous avons cherché à développer un produit complet et innovant qui pourrait renverser les tendances du marché. Dans ce cas, nous avons choisi de privilégier l’intuitivité et la possibilité de devenir indépendants dans la production le plus tôt possible. Sans renoncer bien sûr à l’efficacité d’une mise en machine rapide et précise, que nous avons pu développer grâce à notre expérience de vingt ans dans la partie CAM du processus de production. Le tout toujours accompagné d’une partie CRM qui permet de développer des devis et de garder sous contrôle tous les coûts de production de manière automatique. Bref, chez Kosmosoft, il y en a pour tout le monde: menuisiers-serruriers, petits, moyens et grands fabricants de meubles, et bien sûr les artisans qui font les deux. Le fil commun qui unit nos clients est leur désir d’innovation et d’efficacité, et nous leur sommes reconnaissants de la confiance qu’ils ont placée en nous au cours des années.
Comment votre activité sur la branche «bois» se porte-t-elle sur le marché français et quelles sont vos prévisions pour 2025?
Pour Kosmosoft, la France est un terrain fertile en ce qui concerne Archimède. En 2024 notre revendeur (WPS SRL) a réalisé une très bonne année, et il y a actuellement un emploi du temps chargé pour les mois à venir. Donc, je dirais que nous attendons d’excellents résultats pour 2025. SmartCabinet est toujours une surprise pour le marché français, et continue de croître grâce aux développements et mises à jour constantes de notre équipe. Cela étant dit, le petit dernier de la maison a également donné une certaine satisfaction en 2024, et nous sommes impatients de le faire connaître encore mieux dans l’Hexagone!
Quelles sont les dernières nouveautés que vous avez mises sur le marché ces derniers mois? Pouvez-vous nous les présenter et nous en dire davantage sur les apports de leurs nouvelles fonctionnalités?
Tant Archimede que SmartCabinet reçoivent très souvent des mises à jour qui introduisent de nouvelles fonctionnalités. Mises à jour qui nous sont souvent demandées par les artisans eux-mêmes car ils savent parfaitement ce dont ils ont besoin dans leur travail quotidien. Comme SmartCabinet est un produit plus «jeune», ses mises à jour ont été plus volumineuses et ont introduit des nouveautés de manière continue, surtout l’année dernière. Pour prendre un exemple: nous continuons à ajouter des fonctions inédites au module de conception libre, qui permet désormais de concevoir et de produire une série extrêmement large de formes et de structures. En plus des nouvelles fonctions, nous accordons une grande attention à l’optimisation de nos logiciels. Notre objectif est de les rendre toujours plus rapides et efficaces. Nous avons également travaillé assidûment ces dernières années sur une optimisation graphique qui permet de travailler de manière plus fluide, même sur les terminaux moins modernes.
Que recherchent les professionnels du bois aujourd’hui lorsqu’ils investissent dans un logiciel: facilité d’utilisation, performance, prix, rapidité d’exécution?
À la base, ils cherchent quelque chose qui leur simplifie la vie, et ce concept est ensuite décliné différemment par chaque artisan: il y a ceux qui dorment sur leurs deux oreilles lorsqu’ils réussissent à amortir les coûts de production, ceux qui veulent passer le moins de temps possible à se former et souhaitent un produit simple à utiliser, ceux qui veulent dépenser le moins possible pour le logiciel… Bref, chacun a ses exigences. Nous avons essayé de développer des produits capables de s’adapter à tous ces besoins, d’où notre système de packs «modulaires», où l’artisan personnalise le logiciel selon ses propres nécessités, et de rendre les professionnels plus heureux en leur simplifiant la vie!
Comment se passe la conception ou la mise à jour d’un nouveau logiciel? Après le BIM ou la 3D, comptez-vous vous servir des apports de l’IA dans vos futurs développements?
Nous le faisons déjà! Nous avons commencé une collaboration avec une université qui se concentre sur l’intégration de l’IA dans le processus de développement des logiciels. Nous utilisons également l’IA pour effectuer certaines tâches au sein de l’entreprise, dans notre travail quotidien. Je crois que les choses importantes à considérer pour le lancement d’un logiciel, comme pour tout lancement de produit, sont la cible (et ses besoins) et le contexte dans lequel le lancement a lieu. La cible, maintenant, nous l’avons identifiée en ce qui concerne Kosmosoft, le contexte change constamment, il évolue comme le monde évolue, et chaque bon entrepreneur sait que ceux qui s’arrêtent quand le monde avance seront ensuite désavantagés. Donc, pour être sûrs, nous investissons beaucoup dans les technologies les plus récentes, on ne sait jamais!
Des partenariats avec des applications spécialisées qui prennent les cotes automatiquement sont-ils envisagés?
C’est un sujet très délicat, car les outils utilisant la réalité virtuelle ne sont pas faciles à calibrer, surtout pour des travaux qui exigent une précision d’un certain type. Nous avons cherché une solution intermédiaire: avec Archimede, nous donnons la possibilité de partir d’une photo réelle pour reproduire un arc dans la section de conception. Avec ce que nous appelons le Module Photographie, il est possible de charger l’image d’un arc, d’insérer quelques mesures simples et, en quelques minutes, de reproduire cet arc directement dans Archimede grâce à une série d’outils pour l’insertion des points remarquables.
Comment se passe la prise en main de vos solutions? Proposez-vous un accompagnement spécifique à vos clients?
Avec Archimede, nous offrons un package de formations structuré en fonction des modules inclus dans l’offre. Cela se fait à distance (sauf demande spécifique des clients) et en blocs de 4 heures, ce qui permet au client d’avoir le contrôle total de son temps et de ne pas s’éloigner de l’entreprise. En plus, nous offrons une série de cours vidéo approfondis et un manuel en ligne disponible 24 heures sur 24. En ce qui concerne SmartCabinet, nous avons opté pour une approche encore plus innovante et flexible: la formation se fait entièrement à travers la visualisation d’une série de cours vidéo conçus pour expliquer les paramètres individuels intégrés dans le logiciel et leur application dans la construction de projets réels et concrets. Ici, l’indépendance totale du client et la simplicité d’utilisation de SmartCabinet sont une fois de plus encouragées. Il y a aussi un manuel interactif qui explique tous les paramètres présents dans le logiciel. Nous consacrons une attention et des ressources à la construction de matériel didactique et de support, pour les deux logiciels, et pour SmartCabinet en particulier, nous avons une figure dédiée exclusivement à leur création et à leur mise à jour. Donc oui, le mot d’ordre est indépendance. Si nos clients ont besoin d’un accompagnement, nous sommes toujours prêts à les soutenir, mais nous sommes heureux de ne pas les rendre esclaves d’un système de services qui les oblige à payer des sommes folles pour un soutien dont ils n’ont peut-être pas besoin.
À côté de vos clients professionnels, disposez-vous de partenariats avec des écoles, organismes, centres de formation pour sensibiliser un public différent à vos produits?
Nous avons collaboré plusieurs fois avec les écoles et les universités parce que nous croyons qu’en modernisant ce secteur et en intégrant des logiciels dans les entreprises du futur, nous créerons un environnement qui attirera les jeunes et les convaincra d’entreprendre une carrière dans l’artisanat. En particulier, nous avons organisé des ateliers pour les lycéens et nous avons été invités à parler du parcours de Kosmosoft dans différentes universités. Comme mentionné précédemment, nous collaborons également avec les facultés d’ingénierie informatique de certaines universités pour approfondir nos connaissances sur l’IA. À l’avenir, nous comptons poursuivre la collaboration avec différents organismes éducatifs, actuellement nous travaillons sur un projet qui devrait prévoir l’insertion des logiciels Kosmosoft au sein de certaines écoles étrangères.
Comment voyez-vous l’avenir de votre groupe dans les cinq prochaines années, en termes d’investissements, R&D, développement de produits pour les professionnels de l’industrie du bois?
Notre objectif pour 2025 est de renforcer les services avant tout. Heureusement, nous recevons beaucoup de demandes et nous voulons que tous nos clients bénéficient d’un service rapide, ponctuel et continu. Comme je l’ai expliqué, nous misons beaucoup sur l’innovation et l’expansion des fonctionnalités de nos logiciels. C’est précisément pour cette raison que nous avons intégré deux techniciens et trois ingénieurs au sein de l’équipe de développement ces deux derniers mois. En bref, nous visons à grandir toujours plus grâce à une attention constante à la satisfaction du client et une relation fructueuse avec l’innovation. Kosmosoft est 100 % recherche et développement, parce que nous sommes certains que la seule façon de rester compétitifs sur le marché mondial est d’investir pour améliorer et faire l’innovation continue à tout prix.
Quelque chose à ajouter?
Je voudrais donner un conseil à ceux qui souhaitent rendre plus efficace leur entreprise grâce à l’utilisation d’un logiciel. Je me rends compte qu’aujourd’hui encore de très nombreux milieux d’affaires sont méfiants à l’égard de ce monde (parfois en raison de mauvaises expériences vécues dans le passé), mais nous vivons désormais dans un contexte où les bénéfices d’un support informatique sont indéniables. Cela dit, il n’est pas facile de se frayer un chemin parmi les offres disponibles et de choisir selon ses besoins, surtout si l’on part déjà avec un peu de réticence. C’est pourquoi nous avons développé plusieurs guides et conseils pour choisir le bon logiciel, afin que les utilisateurs potentiels de ce type de produit soient des clients conscients et ne tombent pas dans des choix contre-productifs. Le logiciel doit rendre la vie de chacun plus facile, et nous sommes heureux chaque fois que cela arrive!