Klaes : « Nous proposons un accompagnement à la carte et nous orientons nos formations en fonction des besoins et des attentes de chaque menuisier. »
Pouvez-vous rapidement nous présenter l’entreprise Klaes : date de création, implantation, nombre de salariés, activités, évolution, dates et chiffres clés ?
L’entreprise Klaes a été fondée en décembre 1983 par Horst Klaes. Il avait un diplôme en informatique et a voulu aider son père, qui était menuisier bois, à travailler plus vite, plus simplement et plus sûrement. Ainsi est née Klaes. Nous sommes aujourd’hui implantés à Ahrweiler près de Bonn, en Allemagne. Nous comptons 285 employés, répartis dans 27 pays, et nous commercialisons des solutions logicielles pour les menuisiers bois, mais également bois/alu, PVC et alu.
Quelles sont les solutions que vous avez développées à l’attention des professionnels du bois au cours des dernières années ? À quels types de métiers s’adressent-elles ?
Aujourd’hui, nous sommes en mesure d’accompagner un menuisier de la prise de contact client, jusqu’à la livraison et la pose des menuiseries, en incluant toutes les étapes intermédiaires : devis, commandes, factures, dossiers complets de fabrication (papier ou digital), planification de charges, DAO, pilotage des machines, gestion du stock, webshop, pointage, planning de montage et SAV avec retour vers Klaes… Bref, comme j’aime le formuler, nous sommes aux côtés des menuisiers de A à Z, toute l’entreprise est gérée avec un seul outil, sans ressaisie. En passant d’une gestion avec plusieurs logiciels à Klaes, le bureau d’étude gagne beaucoup de temps, évite une grande part d’erreurs et la menuiserie se révèle plus efficace. Avec la même équipe, elle traite plus de projets et ils peuvent être plus complexes. Enfin, les délais sont plus courts.
Comment votre activité sur la branche « bois » se porte-t-elle aujourd’hui sur le marché français ? Et à l’international ?
Je dirais que la branche bois en France se porte mieux que le PVC ou l’alu, malgré la conjoncture morose. Nos clients bois restent privilégiés. L’Allemagne attend un bond du marché de la rénovation en 2026 après les annonces du gouvernement de réhabiliter plusieurs millions de logements sociaux. La part du neuf demeure stable. Dans les pays de l’Est, le bois va relativement bien, mais c’est le PVC qui fait un bon en avant chaque année.
Comment l’année 2025 s’est-elle déroulée et quelles sont vos prévisions pour 2026 ? Et à plus long terme ?
L’année 2025 était conforme à nos prévisions de croissance. Nous avons aujourd’hui environ 60 % de parts de marché en Allemagne et entre 30 et 35 % dans les pays de l’Est. Klaes propose continuellement des innovations, évolue en permanence et répond également aux besoins et exigences du marché. C’est ce qui fait en partie notre force.
Quelles sont les nouveautés que vous avez mises sur le marché ces derniers mois ? Pouvez-vous nous les détailler et nous en dire davantage sur les apports de ces nouvelles fonctionnalités ?
Les dernières nouveautés, qui seront présentées à Nuremberg :
- Klaes Time. La gestion du temps (pointage) pour tous les employés (bureau, production et chantier) avec application mobile et PC.
- Klaes Measurement Connect. C’est une passerelle pour prendre des mesures sur chantier avec une grande précision et les transférer directement dans une offre dans Klaes, en y joignant photos et commentaires.
- Klaes Assembly Connect (WinDo Flow). En complément du planning de montage déjà très complet, cela permet un retour d’informations du chantier qui sera réintégré dans Klaes (photos, documents signés par le client, commentaires…).
- Klaes procure. C’est la nouvelle version de la gestion des achats de matériels liés aux besoins de chaque commande. Les datas et les fournisseurs sont centralisés, l’interface est facile à prendre en main et peut évoluer de façon très flexible.
- Klaes IA Hub. C’est la nouveauté la plus importante. Il s’agit d’une intelligence artificielle développée par Klaes et spécifique à chaque entreprise. Elle est conçue comme une plateforme de gestion et de contrôle dans laquelle toutes les applications d’IA peuvent être regroupées et utilisées de manière maîtrisée. L’accent est clairement mis sur la pratique : l’IA travaille directement avec les données et les systèmes existants, notamment le logiciel Klaes, Microsoft Teams, OneDrive et les boîtes mail Microsoft 365. Il en découle des résultats compréhensibles et contextuels, au lieu de réponses générales sans rapport avec l’entreprise. Enfin, cerise sur le gâteau : à l’inverse de ce qui est de mise avec les autres IA, les informations ne vont pas vers Internet, mais restent internes à chaque société, pour garantir confidentialité et sécurité.
Que recherchent en priorité les professionnels du bois aujourd’hui lorsqu’ils investissent dans un logiciel : facilité d’utilisation, performance, prix, rapidité d’exécution ?
Contrairement à ce qu’on pourrait penser, le prix n’est pas la priorité d’une menuiserie à l’heure actuelle. Avant tout, c’est la fiabilité du logiciel qui importe, la possibilité de concevoir et fabriquer des fenêtres et des portes de plus en plus techniques et complexes, en limitant les erreurs et donc les coûts. Ce qui me m’amène à dire que le retour sur investissement avec Klaes se fait rapidement.
Comment se passe la conception d’un nouveau logiciel ? Après le BIM ou la 3D, comptez-vous vous servir des apports de l’IA dans vos futurs développements ?
Notre logiciel est en perpétuelle évolution, nous avons actuellement près de 100 personnes qui sont en charge du développement. Les évolutions se font aussi à la demande de nos clients. Nous utilisons déjà l’intelligence artificielle de façon très cadrée dans nos projets. Mais l’IA devient incontournable aujourd’hui, preuve en est avec notre Klaes IA Hub décrite précédemment.
Comment se passe la prise en main de vos solutions ? Proposez-vous un accompagnement spécifique à vos clients ? Sous quelle forme ?
Bien sûr ! Chaque menuiserie est unique, nous proposons un accompagnement à la carte et nous orientons nos enseignements en fonction des besoins et des attentes de chaque menuisier. Notre technicien se rend sur place, analyse la façon de travailler et fournit, en accord avec le client, une formation personnalisée. Ensuite, nous restons toujours disponibles en hotline et une personne peut prendre la main à distance pour résoudre un éventuel problème.
En plus des utilisateurs professionnels, disposez-vous de partenariats avec des écoles, organismes ou centres de formation pour sensibiliser un public différent à vos produits ?
Non, pas encore en France… Mais j’y travaille.
Comment voyez-vous l’avenir de votre groupe d’ici cinq ans, en termes d’investissement, de R&D et d’évolution des produits pour les professionnels du bois ?
Chaque année, nous investissons beaucoup dans la recherche et le développement, et nous restons à l’écoute de nos clients pour adapter le logiciel aux besoins et au marché. Klaes existe depuis 42 ans et certains de nos clients nous font confiance depuis le début. Klaes évolue avec la demande !
Souhaitez-vous ajouter un dernier mot ?
Nos clients nous font confiance, et c’est ce qui compte le plus, car nous avons beaucoup travaillé ce point qui nous tient à cœur. Mon équipe est ouverte, sincère et réactive. C’est aussi notre force.