De l’atelier de menuiserie au service clé en main

Le marché des particuliers représente 90 % du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Fondateur et gérant de l’entreprise artisanale Menuiserie Bois Service, à Soultz-Haut-Rhin, Jean Hickenbick propose des agencements dans l’air du temps et fait progresser sa société en modernisant son atelier. Portrait.

De nombreuses entreprises artisanales disparaissent aujourd’hui faute de candidats à leur reprise. Cela n’a pas été le cas de cette petite menuiserie située à Soultz-Haut-Rhin (Alsace), rachetée en 2010 par le désormais maître artisan Jean Hickenbick, formé au Tour de France pendant quatre ans après un bac pro : « J’ai notamment racheté les murs de cette entreprise, où je travaillais en tant qu’apprenti, lors du départ en retraite du gérant, et bénéficié de la réputation du lieu en tant que menuiserie. Mais je l’ai baptisée Menuiserie Bois Service et j’ai complètement réorienté sa production vers l’agencement, explique-t-il. Il aurait été dommage de ne pas racheter cet espace de 500 m², dont 350 m² d’atelier », poursuit-il. Menuiserie Bois Service emploie à ce jour trois personnes, bientôt quatre, et si l’agencement pour les particuliers, qui représente 90 % de son chiffre d’affaires (300 000 euros HT environ en 2017), est sa grande spécialité (comptoirs, bureaux, dressings, cuisines…), ce sont des prestations modernes qu’elle propose.

Un effort d’investissement

Les améliorations apportées par Jean Hickenbick à cette PME sont nombreuses. Elles sont intervenues petit à petit, d’une manière naturelle. « Je propose désormais un service clé en main. Les clients souhaitent n’avoir affaire qu’à un seul interlocuteur lorsqu’ils font des travaux. Ainsi, s’il est nécessaire de démolir pour refaire une cuisine, je m’en occupe directement ou en faisant appel à des partenaires de confiance », note-t-il.

Maître d’œuvre, Menuiserie Bois Service est également capable de mélanger des matériaux et de les assembler dans les meubles qu’elle réalise, notamment des panneaux dérivés du bois, du verre et de l’aluminium, mais aussi de transformer de la solid surface. « J’ai dû faire des efforts d’investissement dans mon parc de machines pour pouvoir proposer ces services, mais ça en vaut la peine. J’ai bien fait mes devoirs en préparant mes dossiers en amont pour recevoir des aides publiques, et en me renseignant correctement sur l’offre du marché », insiste le jeune dirigeant.

Négocier des prix

Pour bien connaître cette offre, Jean Hickenbick a commencé par faire le tour des fabricants. « Je me suis rendu chez eux, je suis aussi allé sur tous les salons, Eurobois, Expobois, La Ligna… La Ligna m’a permis de comparer les prix de tous les fabricants, qui ne peuvent pas rater un tel événement pour le secteur. C’est désormais le seul rendez-vous auquel je me rendrai : il permet d’avoir une vision complète de tout ce qui se fait dans le monde, et toutes les nouveautés sont présentées à cette occasion », déclare-t-il. Le gérant de Menuiserie Bois Service a fait le choix d’acheter d’un trait le maximum de machines possible. « C’est ce qui m’a permis de négocier des prix intéressants avec le fabricant. » Et c’est Felder qui a proposé les solutions les plus adaptées à ses besoins, notamment pour les dernières acquisitions en date, à savoir une plaqueuse de chants et une scie à plat numériques. « Auparavant, nous devions nous mettre à deux pour découper chaque panneau sur une scie à plat. Désormais, la scie, alimentée par une presse à ventouses, fait le travail toute seule et bien plus rapidement. La nouvelle plaqueuse de chants nous évite, quant à elle, les opérations de nettoyage des panneaux après le placage, un réel gain de temps. »

S’équiper ou disparaître

S’équiper est pour Jean Hickenbick la condition indispensable pour survivre de nos jours en tant que menuiserie. « Il y a autour de nous des entreprises qui ne font plus que du massif et qui travaillent avec un parc de machines obsolète. Ces entreprises “galèrent”. Il faudrait qu’elles investissent des sommes importantes pour pouvoir se renouveler », note-t-il. Jean Hickenbick, lui, poursuit son développement et sa croissance : la dernière machine à commande numérique de Felder est sur le point d’arriver dans son atelier et lui permettra de réduire les temps de fabrication. Qui seront aussitôt investis ailleurs : démarchage, conception, formation, tout est possible pour ce maître artisan qui a l’avenir devant lui.